有線電視

近幾天看有線電視的節目，只見它大事在慶祝新台的成立。$10看一世，由收費電視變相為免費，並找來城中名人大事宣傳，星光熠熠，喜氣洋洋，好不熱鬧，全台充滿一片新景象。

把日子推前一星期左右。有顧客向報紙投訴說有線電視易按裝、難取消。打電話給客戶服務部取消戶口，電話久久沒人接聽，但打去新安裝便很快有人通話。傳媒訪問 集團主席，主席面不紅、氣不喘說這是因為後勤部門搬遷所至，情況預計要到八月底才見改善。但他也解釋不了為甚麼新安裝便有人接聽電話但取消卻沒有這個”謎”，這可能要找Adam鄭了。

真不明白這公司管理層怎樣想法。除非他們是想把電視台變成一個免費台，否則他們在招攬一群客戶之時，也同時令另一些人重作考慮。誰人明知有可能在想取消服務時會被留難?作為香港消費者，有時候實在感到很憤怒但又無奈。明明是被人打開銀包搶錢，但也只能逆來順受，看似完全沒有甚麼保障，同時也投訴無門。我們保障消費者權益的法律是否足夠?而監管服務供應商的條例又是否完善?我看是有需要作出檢討。